公司在全国二十多个省、市、自治区建立了办事处，并设立了专门的售后服务网点，各售后服务网点由公司服务总部通一调谴；售后服务总部设在重庆市区,您只需要一个电话或传真信息，我们的售后服务工程师就会在最快的时间内到达您的地址，以最优质的服务解决故障并对您的设备进行维护。

在此，我们郑重承诺： 　

◆ BORN—BE无创脑水肿动态监护仪:

1. 购买我们的产品后,我公司将在客户指定的时间内免费上门培训并安装调试好。

2. 提供产品使用、维护及临床的培训资料，并及时提供必要的产品和临床技术支持。

3. 免费对产品进行定期的日常维护。

4. 本产品主机保修期为一年，附件保修期为半年。在保修期内，如因产品质量问题，我公司负责产品在保修期间的更换、维修等服务。我公司  

实行上门服务，在确信产品故障后的72小时内到达现场。产品质量包括：①需要打开机箱进行维修和更换；②软件故障需要修改软件；③产品部件在正常使用过程中损坏等。

5. 客户因保管不当、使用不当和其他非产品自身原因造成仪器故障和损坏，我公司实行有偿服务；在产品保修期外，我公司实行有偿服务。

6. 界定不清楚责任的故障，双方友好协商确定维护方式。因产品质量而引起的责任事故由我公司承担。

7. 在保修期内，提供长时间维修期间的替用产品或免费更换。

8. 我公司通过上门服务、电话咨询、邮件通讯、远程网络通讯等方式实行技术支持。

特别说明：本产品所使用的电极片为BORN—BE无创脑水肿动态监护仪专用电极片，我公司将不承担因客户使用其它电极片而造成的后果；此电极片为一次性使用的耗材，建议客户根据具体情况备一定的库存。

◆ 博恩富克B超:

1、博恩富克公司 B超实行终生保修，技术支持服务。同时按随机保修卡的规定，享受免费保修，免费保修期限：自购机之日起，主机 12个月。

2、接到客户的维修要求后，售后服务中心将在2小时内立即做出反应。可通过电话、传真、电邮、 上门维修等方式解决产品在使用中出现的问题，保证服务的效率和质量。

3、公司对所售出的产品一律严格实行国家三包政策。

4、我们为经销商和客户将不定期的或根据具体需要举办 B超“ 产品展示会 ” 和 “ 技术培训学习班”，提供基础的技术培训，以提高经销商的服务水平和客户的应用水平。

5、保修期内因产品质量引起的故障，公司进行免费维修；超过保修期的只按成本价收取相关费用。

6、为了保证产品正常运行，公司会不定期的进行电话回访或专人上门巡访服务。并建立仪器终生跟踪档案制度。